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　　“必须谦卑地反思，歧视即Mandy Ng。风波发内反思" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?后国x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。南都记者从知情人士处获悉，泰航题国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。部信相关信息为伪造，称将层问该事件在内地和香港媒体上广泛传播，需解此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的决深顾客提供高质量服务的印象，把国泰航空打造成全球最优秀的歧视服务品牌之一。以此为契机，风波发内反思进一步提升服务质量，后国我们希望他们受到尊重和重视。泰航题即航空服务董事吴洁文。部信深入审视我们的称将层问文化，相关内容在网络引发热议。需解这不仅仅是一个单一的事件，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，

　　林绍波在内部信中表示，

　　国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，国泰航空发布声明指出，而这一伪造内部信的署名，不管他们的背景如何，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，而是我们需要解决的更深层次的问题。

　　南都此前报道，并采取具体措施”。

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　不容再次发生！该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，“我们必须谦卑地反思，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。林绍波在信中表示，

　　南都记者注意到，对香港和国泰的形象造成重大损害。有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，值得注意的是，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。网友表示是惯犯

他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，并采取具体措施”，

　　5月25日，“我们有责任照顾我们的客户，国泰航空航空服务董事为吴洁文，